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よくある質問

1.ご注文に関するご質問

Q1. 在庫のある商品を注文したのに、品切れだったのは何故?

A 多くのお客様からご注文が大量に集中した場合、在庫状況等により品切れとなる可能性がございます。現在、リアルタイムに近い形で在庫更新を行っておりますので、ご注文後品切れとなる可能性は少なくなっておりますが、100%のお約束はいたしかねますことを、あらかじめご了承ください。

Q2. 注文がちゃんと受理されているか不安です。

A ご注文が受理されているかどうかに関しましては、ご注文の確認メールやマイページ(会員ページ)の購入履歴/配送状況からご確認いただけます。
ご注文の確認メールが届かない、購入履歴/配送状況にご注文されたはずの商品の履歴が表示されない、メールでの注文送信中に接続が切れてしまった等、ご注文が受理されているかが判明せずご確認をされたい場合は、お名前、お電話番号、ご注文日時をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いできますでしょうか。お調べいたしまして、改めてご連絡をさせていただきます。

 

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